Por Ítalo Marcos
Fonte: ASCOM / SEED
Direcionada aos técnicos responsáveis pela área de recursos humanos de todas as diretorias regionais de educação (DREs), a reunião técnica realizada nesta quinta-feira, 22, pela Divisão de Recrutamento e Seleção, do Departamento de Recursos Humanos da Secretaria de Estado da Educação (DIRES/DRH/SEED), teve por objetivo discutir temas relacionados à qualidade do atendimento oferecido à população pelo servidor público estadual.
Realizada no Complexo Administrativo e Pedagógico da Seed, em Aracaju, a reunião tratou ainda da lotação de novos convocados para a carreira do magistério estadual e teve a participação de representantes de todas as regionais de educação e da diretora da DEA/Seed, Eliane Passos.
À frente da reunião, a chefe da DIRES/DRH/SEED, Maryvan Silveira, explicou aos presentes que a qualidade no atendimento é uma ferramenta gerencial empregada na busca de melhores resultados, tendo as pessoas como principal elemento para criar e viabilizar tais resultados.
"Sendo por isso mesmo, um fator que agrega valores aos processos e atividades desenvolvidas em toda a organização, atendendo às necessidades de todas as partes interessadas", afirma Silveira.
Em sua apresentação, Maryvan Silveira apresentou também conceitos que devem ser considerados para se prestar um bom atendimento, como a comunicabilidade, a presteza e a eficiência, dentre outros pontos.
"O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio", disse a chefe da Divisão de Recrutamento e Seleção da Seed.
Lotação
No quesito referente à lotação de novos professores, foi destacada durante a reunião a importância do canal de diálogo que deve ser estabelecido pelas DREs com o Departamento de Recursos Humanos da Seed, para envio de informações sobre processos de servidores públicos, como remoção e relotação.
